Тактика «внутренней забастовки» — это самое интересное, что я когда-либо испытывал на работе. По сути, это разновидность «итальянки», но со своими особыми изюминками. Это удовлетворяло все мои желания — заставить начальство заплатить за плохое обращение с рабочими. Мне нравилось принимать все бесконечные и идиотские правила, которые придумывало начальство, и запихивать их себе во всю глубину моей глотки. Это весело, это легко, это незамысловато.
Машина останавливается. Начальник спрашивает: «Что случилось?» Я отвечаю: «Я не знаю». Он почему-то спрашивает эйчара, который отвечает: «Я не знаю». Он спрашивает другого коллегу, который отвечает: «Я не знаю». Затем мы все смотрим на начальника, и он начинает потеть, потому что знает, что мы знаем, что он единственный, кто на самом деле не в курсе.
Ну что, и кто теперь босс?
Знание — это сила, и работники могут использовать его с веселой лихостью.
Все мы знаем, что начальники ОБОЖАЮТ командовать. Поэтому, если вы хотите работать с удовольствием, сделайте им одолжение и дайте им много управленческой работы. Босс полюбит вас за это, и все будут довольны, что позволит снизить затраты на рабочую силу, передав принятие ЛЮБЫХ решений на вашем рабочем месте «на аутсорс».
Ведь они же, как-никак, работники умственного труда, а не мы. Не так ли? Мы просто выполняем приказы — ни больше ни меньше. Если вы будете делать то, что говорит начальник, у вас не будет проблем, но обязательно убедитесь, что это будет что-то глупое. Не задавайте вопросов, просто делайте. Например, если начальник говорит: «Нам очень срочно нужны материалы для раствора», — дайте ему то, что он просил: «очень плохой» цемент.
Шучу. Но вот еще один момент. Клиент важнее, чем цифры! Что ж, мы не хотим обидеть ни одного бедолагу, который окажется настолько глуп, чтобы покупать у социально неблагонадежной компании. Поэтому поддерживайте качество любой ценой!
И лучший способ гарантировать, что качественные решения принимаются на каждом этапе, — это направлять принятие каждого решения наверх, где самый высокооплачиваемый работник умственного труда может принять самое оптимальное решение.
Использовать в качестве изолята Кальматрон или Пенетрон? Не знаю. Лучше спросите у парня в костюме и галстуке.
Кроме того, напомните коллегам по профсоюзу: где бы вы ни поставляли свои товары или услуги, тщательно проверяйте все компоненты, изоляты, блоки и материалы для кладки и, если они обнаружат какие-либо дефекты, отправляйте их обратно.
Никогда не забывайте, что мы хотим «поддерживать самые высокие стандарты для наших клиентов». Это напомнило мне вот о чем. Убедитесь, что все ваши друзья, родственники и знакомые, которые, конечно же, являются «клиентами» или потенциальными заказчиками, звонят с жалобами или запросами и не перезванивают. Я серьезно. Парализуйте работу компании звонками с жалобами. Как часто на рабочем месте у вас отнимали личное время, как будто оно ничего не стоило? Сначала убедитесь, что к вам дозвонился менеджер, а затем спросите: «Могу я попросить вас подождать буквально пару секунд?» Затем вместо того, чтобы ставить трубку на удержание, спустите воду в унитазе.
Кто-то говорит, что работать — это весело. Спорно. И почему бы не отказаться от добровольной сверхурочной работы, прекрасно понимая, что компании придется ее компенсировать? Сверхурочная работа, которую вы отработаете сегодня, продлит время вашей завтрашней забастовки, поэтому отложите ее. Сверхурочные, от которых вы откажетесь, придется компенсировать позже, после того как вы получите прибавку к зарплате. Что подводит нас к следующему вопросу: работайте ради прибыли, а не ради убытков.
Мы должны отнестись к этому вопросу как разумные бизнесмены. Если мы не можем повысить цену на наш продукт, то есть на нашу рабочую силу, единственный способ получить прибыль — это снизить наши издержки. Какова наша стоимость? Наша стоимость — это усилия, которые мы вкладываем в наш труд. Так что работайте с умом. Чем меньше усилий вы затрачиваете, тем выше прибыль.
Мы все должны следовать капиталистической этике и снижать цену продукта, который мы продаем, чтобы получать больше прибыли. Какой капиталист может с этим поспорить? Мы с ними мыслим одинаково, когда сокращаем расходы, чтобы увеличить прибыль для себя. Чем меньше вы отдаете, тем больше зарабатываете. Разве это не разумная деловая практика?
Одна из моих любимых историй о моем бывшем заводе — о шлифовщике, который по совместительству был ответственным за соблюдение требований безопасности (может звучать дико, но отдельного специалиста по охране труда на заводе не было, несмотря на то что фактическая численность трудового коллектива требовала этого). Среди прочего, в его должностные обязанности входило проверять лестницы на предмет безопасности. И скорее небо рухнет на землю, нежели он не сможет при наличии желания обнаружить дефекты сварного шва на каждой железной лестнице в мастерской. В один из дней он пометил каждую лестницу красной меткой и вывел их из строя.
На следующий день, придя на работу, он обнаружил, что руководство вернуло все лестницы в пользование, не отремонтировав их. На этот раз он не только пометил лестницы красными метками, но и прикрепил ко входам к ним цепи и навесные замки. На следующий день руководство хотело уволить его, но не смогло. Это не он нарушил правила, а они. Он следовал их правилам предельно точно.
Работать, строго подчиняясь правилам, — лучшая из шалостей. Один из моих приятелей любил включать пожарную сигнализацию каждый раз, когда мастер цеха «искрил» болгаркой. Его коллеги не колеблясь принимали меры предосторожности и эвакуировали завод.
Лучший подход — самый простой. Сделайте так, чтобы руководство приостановило производство.
Одной из моих задач в качестве каменщика был контроль определенных размеров бетонных блоков, которые мы изготавливали и обтачивали. Однажды я увидел, что некоторые замеры сильно отличались от стандартных. Я уведомил своего руководителя, который, в свою очередь, уведомил инженера. Затем вмешался руководитель с большим опытом работы в области контроля качества.
Вскоре еще два инженера применили свое профессиональное мастерство. Начальник второй смены внес свой вклад в это дело. Затем еще один супервайзер присоединился к нашей веселой компании, чтобы поделиться своим опытом.
Мы снова и снова проверяли блоки и измерительную калибровку. Положительная сторона всей этой суеты в том, что на этот раз мы были единой командой, больше заботившейся о качестве, чем о производстве. Несмотря на недостаток здравого смысла, это все же должно что-то значить.
Затем мимо проходил Данилов (который не знал, как это делается), и мы попросили его взглянуть. Его разум был чист, словно школьная доска в июле. Он проверил два блока на измерительном приборе и сказал: «С блоками все в порядке».
Занавес. Глубина и размах моей глупости были поразительны. Я неправильно прочитал измерительные показания. Десятичный знак может означать разницу между качеством и «некондицией».
Суть в том, что я ввел в заблуждение целую группу экспертов. Я сказал им, на что обратить внимание, и они это увидели. Они знали лучше, у них был опыт, но сила внушения затуманила их восприятие, как шоры. Если бы Данилов не появился случайно, мы бы до сих пор бродили по темным пещерам математических измерений и контрольных приборов, подстерегаемые десятичным знаком.
Цель «внутренней забастовки» — сократить выпуск продукции, соблюдая все правила, все меры предосторожности и все процедуры контроля качества в точности. И всегда скрывайте свои знания. Улыбнитесь максимально идиотской улыбкой и спросите: «Что теперь, начальник? Что мне делать дальше?»
«Внутренняя забастовка» — это веселье и, что немаловажно, творчество рабочего коллектива. Удивительно, что иногда может сделать всего один поворот винта.
Чем меньше напрягаетесь на рабочем месте, тем лучше. Когда волк придет за вашим обедом, вам не придется разворачивать его, разогревать, класть в чистую миску и кормить его с ложечки. Если вы покормите волка, он вернется за добавкой завтра и каждый последующий день. Не кормите волка. Покажите ему пустую заячью тропу.
Это весело и просто.